AI 콜센터 상담/예약 서비스

병의원 대표번호·예약 창구를 AI 전화 에이전트로 자동화합니다. 인바운드 상담부터 예약·변경·리마인더까지 통화 안에서 이어가고, 네이버 스마트플레이스와 예약 캘린더를 연동해 현장 일정과 온라인 노출을 맞춥니다. 해결이 어려운 문의는 상담사에게 맥락과 함께 넘겨 응대 품질을 유지합니다.

AI 전화 상담

병의원 대표번호·안내 통화를 AI 에이전트가 응대합니다. 인바운드부터 리마인더·해피콜 등 아웃바운드까지 같은 흐름으로 운영합니다.

예약·일정 연동

예약·변경·취소·대기 안내를 통화 안에서 처리하고, 병의원 예약 캘린더와 일정을 맞춰 중복·누락을 줄입니다.

네이버 스마트플레이스

스마트플레이스 노출·예약 접점과 내부 일정을 연결해, 온라인에서 잡힌 예약이 현장 운영과 어긋나지 않도록 합니다.

상담사 핸드오프

에이전트가 해결하기 어려운 문의는 맥락·통화 요약과 함께 상담사에게 넘겨, 고객이 같은 설명을 반복하지 않게 합니다.

개인정보·운영 기준

통화 기록·열람 권한·보관 정책을 병의원 운영 기준에 맞게 설계하고, 민감정보가 불필요하게 노출되지 않도록 관리합니다.

운영 모니터링

통화량·해결률·이탈 신호를 확인하고, 반복 문의 패턴을 응대 스크립트·연동 개선으로 이어갑니다.

주요 특징

병의원 중심 AI 전화 상담(인바운드·아웃바운드)

예약·변경·취소·리마인더 자동화

네이버 스마트플레이스 연동

예약 캘린더·일정 시스템 통합

실시간 조회·예외 처리·상담사 핸드오프

통화 기록·운영 지표 모니터링

AI 콜센터 상담/예약 서비스

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